Le service Gmail de Google est tombé ce vendredi, certains autres services tel que Google+ forçant les utilisateurs a passer par des services comme Twitter pour se plaindre.
Les utilisateurs qui ont essayé d’accéder à Gmail à 11:15 PT ce vendredi ont reçu le message en haut de la page: « Nous sommes désolés, mais votre compte Gmail est temporairement indisponible. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous suggérons d’essayer à nouveau dans quelques minutes. »
À 12h23, Google a déclaré, qu’il avait resolu la panne « Le problème avec Gmail devrait être résolu », a déclaré la compagnie. « Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience et votre soutien continu. S’il vous plaît soyez assuré que la fiabilité du système est une priorité absolue à Google, et nous apportons des améliorations continues pour rendre nos systèmes meilleurs. »
Google n’a pas confirmé des problèmes avec Google ou ses autres services, mais Google+ n’a pas pu charger quoi que ce soit, générant une erreur « 500 ». Google Drive a travaillé normalement à une occasion, mais n’a pas réussi à charger les noms de fichiers et d’images sur une actualisation ultérieure. YouTube semble fonctionner normalement.
Au moment d’écrire, il était impossible de savoir combien d’utilisateurs ont été touchés par la panne. Gmail de Google avait déjà connu des problèmes, avec des pannes multihour en 2009 avec le service Webmail au moins huit fois en neuf mois. En Avril 2012, une panne de Gmail persistante qui, apparemment, ne touchait qu’un faible pourcentage de la base d’utilisateurs a été confirmée et affecta 10 pour cent de ses utilisateurs, qui ont affecté plus de 30 millions de comptes distincts.
L’ironie de tout cela est que, lorsque le service a échoué, le site de fiabilité de l’équipe de Google était au milieu d’un « Ask Me Anything » sur Reddit. Jusqu’à présent, toutes les questions sur l’AMA était sur la panne et l’équipe Gmail n’avaient pas répondu à une seule.
Histoire mis à jour à 13:29 PT de noter que Google estime que la panne soit résolue